>>นโยบายการรับเคลมสินค้า

เงื่อนไขการเคลมสินค้า

1. บริษัทฯ ยินดีรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจากปัญหาการสั่งซื้อ การจัดส่งผิดพลาด สินค้ามีตําหนิหรือไม่สามารถใช้งานได้ภายใน 5 วันทําการ นับจากวันที่ลูกค้าได้รับมอบสินค้า โดยนโยบายนี้ใช้ได้เฉพาะกับสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในรายการสินค้า/ยี่ห้อที่ระบุว่าขอเงินคืนไม่ได้ที่อยู่บนเว็บไซต์ของเรา
2. การเปลี่ยนคืนสินค้า ลูกค้าต้องส่งคืนสินค้ากลับมาในสภาพเหมือนเดิม สินค้าต้องมีสภาพเรียบร้อย มีหีบห่อไม่ฉีกขาดหรือเสียหาย และสินค้าจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ของยี่ห้อนั้นๆ
3. สินค้าที่คืนต้องมีใบเสร็จรับเงินและ ใบกํากับภาษีมาเป็นหลักฐานทุกครั้ง หากไม่มีบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการรับเปลี่ยนสินค้าทุกกรณ๊
4. ลูกค้าต้องทําเรื่องกรอกแบบฟอร์มเอกสาร เพื่อทําเรื่องขอคืนสินค้า ตามแบบฟอร์มด้านล่าง
5. บริษัทฯ ไม่มีนโยบายในการคืนสินค้าเป็นเงินสด หากแต่สามารถคืนสินค้าโดยเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นที่มีมูลค่าไม่น้อยกว่ามูลค่าสินค้าเดิม
6. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนคืนสินค้าบางประเภท อาทิเช่น สีทาถนน กลุ่มเครื่องมือวัด สเปรย์เคมีภัณฑ์ทั้งหมด และกาว และกลุ่มสินค้าที่มีสัญลักษณ์No Return
7. หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไข ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์การคืนสินค้าให้ทุกกรณี (ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งด้วยตัวเอง) สอบถามข้อมูลการเคลมสินค้าเพิ่มเติมที่เบอร์02-114-7006

เหตุผลและเงื่อนไขการเคลมสินค้า

เหตุผลการเคลมสินค้า

ความหมายของเหตุผลการเคลมสินค้า

เงื่อนไขการเคลมสินค้า

สินค้ามีตำหนิ

สินค้าเสียหายทางกายภาพ เช่น บุบ มีตำหนิ เมื่อส่งถึงมือลูกค้า

แจ้งกลับภายใน 5 วัน นับจากวันได้รับสินค้า
สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์ และ อุปกรณ์เสริม ครบถ้วน รวมทั้งของแถม
เอกสารใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงินตัวจริง
หากเลือกซื้อเป็นสินค้า OUTLET ไม่สามารถคืนสินค้าได้

2. สินค้าเสียหายไม่สามารถใช้งานได้

สินค้าและ ฟังก์ชั่นการใช้งาน ใช้งานไม่ได้ เช่น เปิดไม่ติด หรือ ไม่เป็นไปตามคู่มือ

แจ้งกลับภายใน 5 วัน นับจากวันได้รับสินค้า
สามารถทดลองใช้งานได้แต่ต้องอยู่ใน “สภาพใหม่”
สินค้าจะต้องคืนมาพร้อมบรรจุภัณฑ์ และ อุปกรณ์เสริม ครบถ้วน รวมทั้งของแถม
เอกสารใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงินตัวจริง

3. ได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง

สินค้าที่ได้รับมีความแตกต่าง หรือ ไม่ตรงกับที่สั่งซื้อจากเว็บไซต์ หรือ ไม่ตรงกับรหัสสินค้าของทางร้าน

แจ้งกลับภายใน 5 วัน นับจากวันได้รับสินค้า
สินค้าจะต้องไม่ผ่านการใช้งาน (หากเป็นไปได้ให้ดูรายละเอียดบรรจุภัณฑ์แทนโดยไม่ต้องแกะดูสินค้า)
สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์ที่ปิดสนิท พร้อมอุปกรณ์เสริมและของแถม
เอกสารใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงินตัวจริง

4. สินค้าที่ใส่ไม่ได้พอดี หรือ ผิดขนาด

สินค้ามีขนาดใหญ่ หรือ เล็กเกินไป ไม่พอดีกับขนาดร่างกาย

แจ้งกลับภายใน 5 วัน นับจากวันได้รับสินค้า
สามารถลองสินค้าได้ แต่สินค้าต้องอยู่ใน “สภาพใหม่”
สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์ที่ปิดสนิท พร้อมอุปกรณ์เสริมและของแถม
เอกสารใบกำกับภาษี ใบเสร็จรับเงินตัวจริง
สินค้าที่ทำโปรโมชั่น จะไม่สามารถคืนได้ ลูกค้าควรตรวจสอบขนาดก่อนสั่งซื้อ

สินค้าที่ไม่สามารถดำเนินการเคลมได้

ลูกค้าไม่ปฏิบัติตาม “เหตุผลและเงื่อนไขการเคลมสินค้า” ของทางบริษัทฯ
ลักษณะบรรจุภัณฑ์ที่ไม่สามารถเคลมได้ เช่นบรรจุภัณฑ์ถูกเปิดออก บรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหาย

3. ประเภทสินค้าต่างๆ ที่ไม่สามารถทำการเคลมสินค้าได้ ตามตารางด้านล่าง :

ประเภทสินค้า

สินค้าที่เคลมไม่ได้

อิเล็คทรอนิกส์

สินค้าที่ลูกค้ากรอกใบรับประกันแล้ว

สินค้าสั่งทำตามแบบ เช่น ป้ายตัดตามขนาด หรือ เสื้อที่ให้ปักโลโก้

หากลูกค้ามีการยืนยันแบบจากทางร้านค้าแล้ว จะไม่สามารถเคลมหรือเปลี่ยนสินค้าได้ทุกกรณี

สี สารระเหย เคมีภัณฑ์ กาว

สีทุกชนิด จะผลิตตามที่ลูกค้าสั่ง และมีอายุการใช้งาน จะไม่สามารถเคลมได้ทุกกรณี

อื่นๆ

สินค้าล้างสต๊อก
สินค้า OUTLET
สินค้าของแถม

หากต้องการเคลมสินค้าฉันต้องทำอย่างไร?

*คุณสามารถคืนสินค้าได้ หากสินค้าของคุณตรงตามระยะเวลา และเงื่อนไขการคืนของทางบริษัทฯ  

ลูกค้าตรวจสอบเงื่อนไข การเคลมสินค้าของบริษัทฯ ก่อนทำเรื่องเคลมสินค้า
กรอกรายละเอียด พร้อมเลือกเหตุผล เพื่อขอเคลมสินค้า บนเว็บไซต์หลังจากโทรแจ้ง ภายใน 3 วันทำการ
ส่งอีเมล รูปภาพหลักฐานการเคลมสินค้าที่ [email protected]
หากเงื่อนไขถูกต้องตามนโยบายการเคลมสินค้า ทางฝ่ายบริการลูกค้า จะติดต่อเข้าไปหาลูกค้า ภายใน 3 วันทำการ
หากเป็นลูกค้าในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ทางบริษัทฯ จะจัดรถเข้าไปรับคืนสินค้าภายใน 3 วันทำการ
หากเป็นลูกค้าต่างจังหวัด ทางลูกค้าจะต้องนำส่งสินค้าคืนโดยจ่าหน้าซองถึง ฝ่ายบริการลูกค้า(ขอเครมสินค้า) บริษัท สมาร์ท เบสท์บายส์ จำกัด ที่อยู่ 519/174-6 ซอยประชาอุทิศ 121 เขตทุ่งครุ แขวงทุ่งครุ กทม 10140 พร้อมแจ้งหลักฐานการส่งมาที่อีเมล [email protected]
ทางฝ่ายบริการลูกค้า จะตรวจสอบสินค้าและเอกสาร ตามเงื่อนไขการเคลมสินค้า ที่แจ้งบนเว็บไซต์ ภายใน 3 วันทำการ
หากเงื่อนไขถูกต้องตามนโยบายการเคลมสินค้า สินค้าที่ส่งมาไม่ชำรุด เอกสารครบถ้วน ทางฝ่ายบริการลูกค้าจะทำเรื่องคืนเงินให้ภายใน 30 วันด้วยวีธีการโอน
หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไข ทางบริษัทฯขอไม่เคลมสินค้าให้ทุกกรณี (ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งด้วยตัวเอง)

สอบถามข้อมูลการเคลมสินค้าเพิ่มเติมที่เบอร์ 02-114-7006